Shipping policy

Política de Envío

En Hauswax, entendemos que un disco no es solo un objeto, es una pieza de colección. Por ello, trabajamos con las mejores empresas de logística para asegurar que tu música llegue segura y a tiempo.

1. Gestión y Tiempos de Entrega

  • Procesamiento: Todos los pedidos de artículos en inventario se preparan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Paqueterías Nacionales: Utilizamos DHL, FedEx y Estafeta para garantizar una cobertura nacional amplia y confiable. El sistema seleccionará la mejor opción disponible para tu zona al momento de la compra. En promedio los tiempos de entrega son los siguientes dependiendo del tipo que elijas:
    Express: entre 1 y 2 días hábiles.
    Estándar: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Envíos Locales (Monterrey y Área Metropolitana): Ofrecemos una tarifa fija de $150 MXN para entregas locales. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles tras el procesamiento.

2. Pedidos Especiales y Preventas

Para los títulos solicitados bajo pedido o en preventa, los tiempos de envío comenzarán a contar a partir de que el material llegue a nuestro centro de distribución. Te mantendremos informado en todo momento sobre el estatus de importación y el despacho de tu paquete.

3. Empaque de Grado Profesional

Para nosotros, la protección es prioridad. Enviamos todos nuestros vinilos en cajas de cartón rígido de alta resistencia, diseñadas específicamente para proteger las esquinas y evitar cualquier tipo de doblez o daño en la carpeta durante el tránsito.

4. Rastreo de Pedido

En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía. Así podrás monitorear el trayecto de tu paquete desde nuestras manos hasta tu tornamesa.

5. Incidencias en el Envío

Si notas que el empaque llega visiblemente dañado por la paquetería, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente a hello@hauswax.com. Trabajaremos contigo para evaluar la situación con el transportista y asegurar que recibas tu pedido en condiciones óptimas.

Nota sobre Recolección:

Por el momento, no contamos con opción de recolección física (pick-up). Todas nuestras entregas se gestionan exclusivamente a través de nuestros servicios de mensajería para garantizar la eficiencia y seguridad de cada pedido.